Cât este de anevoios și umilitor pentru mămici să perfecteze actele pentru indemnizații

O mămică indignată a scris despre managementul defectuos de la Casa Teritorială de Asigurări Sociale. Aceasta a descris ziua în care a decis să ducă actele pentru indemnizația de creștere a copilului și a povestit cum se comportă angajații instituției cu mămicile, bătrânii și invalizii care stau ore întregi în rând.

“CTAS (Casa Teritorială de Asigurări Sociale sec. Râșcani, mun. Chișinău)

Astăzi, după masă, la ora 15:20, am fost la CTAS din sectorul Râșcani.

- Ştiți ce am văzut?

- Rând mare, mame deranjate, nou-născuți în brațe, o mămică care alăpta bebelușul afară pe un scaun.

- Doar un lucrător al serviciului care primeşte acte pentru indemnizații!

- Nici o rampă de acces pentru cărucioare în instituție!

Când am ajuns, am văzut rândul la ghişeul nr. 2 (acesta este UNICUL, organizat pentru indemnizații):

Femei însărcinate - 3, mame cu copii nou-născuți în rând -2, mame care au venit să depună acte, dar au lăsat copiii sugari acasă cu cineva din rude (printre care și eu)- 3, tați care au venit să depună/ridice acte sau să solicite certificate - 2. Total - 10 persoane!

Ghișeul 1 și 3 erau practic fără activitate la moment, în 2-4 minute au fost deservite maxim 4 persoane ( 2 persoane pentru consultații  și 2 pensionari pentru a li se aplica ștampila și mărirea pensiei în carnetul de pensionar).

Eu am putut sta 45 de minute şi am plecat, pentru că nu am rezistat din cauza că copilul meu de 3 luni şi jumătate era acasă cu mama mea şi înțelegeam că durează rândul, iar copilul se va trezi şi va plânge că nu sunt, iar în fața mea mai erau 3 persoane...

În tot acest timp, 2 mămici cu bebeluşi de 1 lună îşi țineau pruncii în brațe şi încercau să facă față povarei rândului şi depunerii actelor...

Un prunc a început a plângea tare în birou, căci mămica lui trebuia să completeze o cerere, am deschis uşa şi am luat bebelușul în brațe, încercând să îl liniştesc... să o ajut pe biata mămică...

În tot acest timp, 5 lucrători ai instituției au trecut pe lângă rândul mare, unul dintre ei a întrebat dacă toți sunt pentru ghişeul 2, directoarea instituției fusese şi ea, a văzut, a zis că are doar un lucrător la ghișeul 2, specializat să primească acte pentru indemnizații şi a plecat...

V-ați confruntat cu rânduri la CTAS din sectorul Râşcani din mun. Chişinău?

Vi se pare OK această situație?

Ați avut acces cu cărucior în instituție?

Care în viziunea dumneavoastră ar fi soluțiile?

Ce ați recomanda directorului CTAS și conducerii CNAS?”