Насколько сложно и унизительно мамам заполнять документы для выплаты пособий

Насколько сложно и унизительно мамам заполнять документы для выплаты пособий

-
//
27.09.2017

Возмущённая мама написала об ужасном менеджменте в Территориальной кассе социального страхования. Она описала тот день, когда решила подать документы на оформление пособия на содержание ребёнка, и рассказала, как сотрудники данного учреждения обходятся с мамами, стариками и инвалидами, которые стоят в очереди по несколько часов.

Насколько сложно и унизительно мамам заполнять документы для выплаты пособий

«ТКСС (Территориальная касса социального страхования сектора Рышкань, мун. Кишинэу)

Сегодня, после обеда, в 15:20, я находилась в ТККС сектора Рышкань. Знаете, что я увидела?

- Большая очередь, огорчённые мамы, новорожденные малыши на руках, мама, которая кормит младенца грудью прямо на улице, сидя на стуле.

- Только один работник учреждения, который осуществляет приём документов для пособий!

- Ни одной рампы для колясок во всём учреждении!

Когда я приехала туда, то увидела очередь ко второму окошку (оно было ЕДИНСТВЕННЫМ, предусмотренным для оформления пособий):

Беременные женщины – 3; мамы с новорожденными младенцами в очереди – 2; мамы, которые приехали сдать документы, но оставили своих детей дома с кем-то из родственников (включая меня) – 3; отцы, которые приехали сдать/получить документы – 2. Итого – 10 человек!

Первое и третье окошки практически не работали на тот момент, за 2-4 минуты обслужили 4 человек (два человека получили консультацию, и двум пенсионерам был поставлен штамп и сделана запись о повышении пенсии в пенсионном удостоверении).

Меня хватило на то, чтобы простоять в очереди 45 минут, а потом я ушла, потому что не могла смириться с мыслью о том, что мой ребёнок, которому всего три с половиной месяца, находится дома с моей мамой. Я понимала, что очередь большая, а мой малыш проснётся и заплачет, потому что меня нет рядом. При этом передо мной в очереди стояло ещё три человека...

В это время две мамы с месячными младенцами, держа своих малышей на руках, пытались противостоять системе и ждали возможности подать документы...

Один малыш начал громко плакать, когда его мама должна была заполнить заявление, я взяла его на руки, пытаясь успокоить... чтобы помочь бедной маме...

За это время пять сотрудников учреждения прошли мимо большой очереди, один из них спросил, все ли ждут очереди во второе окошко, появилась и директор учреждения, которая видела всё и сказала, что во втором окошке только один работник специализируется на оформлении документов для получения пособий, и ушла...

Вы когда-либо сталкивались с очередями в ТКСС сектора Рышкань мун. Кишинэу?

Вы считаете такую ситуацию вполне нормальной?

Был ли у вас доступ в учреждение с коляской?

Как, по вашему мнению, можно решить данную проблему?

Что бы вы порекомендовали директору ТКСС и руководству НКСС?»