Полезные советы: что вам следует знать, если вы собираетесь делать покупки в Интернете

21.09.2017

Всё больше и больше жителей нашей страны предпочитают делать покупки в Интернете. В связи с этим Агентство по защите прав потребителей предлагает вашему вниманию несколько советов, которые помогут вам избежать обмана при совершении покупок через Интернет:

1. Будьте осторожны при предоставлении деталей вашей банковской карты в Интернете. Всегда проверяйте, происходит ли передача данных через защищённый протокол (url типа https:// - означает защищённый протокол, а http: // - незашифрованный).

Отклоните перевод, если вам предлагается ввести PIN-код. Нормальным будет, если у вас потребуют код CVV (состоящий из 3 или 4 цифр, выгравированных на карте). Безопаснее использовать дебетовую карту, предназначенную для онлайн-переводов, которую вы сможете пополнять только суммой, необходимой для совершения покупки.

2. Желательно приобретать вещи у известных компаний, услугами которых вы пользовались раньше, либо тех, о которых положительные отзывы от других клиентов на форумах или сайтах оценки качества услуг.

3. Избегайте экономических операторов, не предоставляющих полные контактные данные (адрес, телефон, уникальный идентификационный номер налогоплательщика и т.д.), ограничивающихся исключительно адресом электронной почты.

4. Сравнивайте цены, условия доставки и гарантии нескольких продавцов, прежде чем принимать решение.

5. Если товары отправляются из-за границы, обратите внимание на почтовые пошлины и иные расходы, которые продавец не афиширует/не учитывает, например, таможенные пошлины или НДС.

6. Имейте в виду !!! что товары, которые отправляются из-за границы, добираются до места назначения в течение длительного времени. Проверьте сроки доставки товара курьерской службой, заявленной продавцом, а также, обеспечивается ли отслеживание почтовых отправлений на протяжении всего пути, и могут ли вам гарантировать крайний срок доставки.

7. Если вы заказали товары из-за границы, проверьте на сайте продавца условия их возврата – если вы должны будете оплатить почтовые пошлины за возврат, имейте ввиду, сумма может быть существенной.

8. Если у вас возникли проблемы с приобретением иностранной продукции, ваша жалоба должна быть урегулирована иностранным лицом. В случае возникновения проблем, связанных с приобретёнными товарами, вам следует обратиться к продавцу или органу власти государства, в котором он находится. Что касается доставки и перевозки – в данном случае ответственность лежит на операторе службы доставки. Если же мы говорим о гарантии, то бывают ситуации, когда вам нужно отправить товар обратно продавцу или в службу доставки – учитывайте эти расходы или ищите продукцию, гарантия на которую может быть предоставлена в Республике Молдова.

9. Приобретайте очень дорогую продукцию у компаний, находящихся за пределами Республики Молдова только в тех случаях, если вы можете проверить их репутацию и удовлетворённость клиентов – существуют независимые сайты, которые оценивают качество услуг и создают «чёрный список» компаний, которые обманывают клиентов. Весьма часто встречается недобросовестная практика продажи дешёвой продукции по средней цене, а также доставки дополнительных принадлежностей (иногда незаменимых для функционирования заказанного товара) – по завышенным ценам. В итоге, общая цена значительно превышает цену за аналогичную покупку у официального дистрибьютора.

Внимательно проверьте предложения, которые кажутся чересчур заманчивыми, чтобы быть правдой.

10. Важно распечатать ваш заказ, пункты и условия, которые появляются на сайте в момент покупки, на случай, если в дальнейшем вам придётся разрешать спор с продавцом.

11. Знание языка, на котором предоставляется информация на сайте, позволит вам сделать выбор, соответствующий вашим намерениям.