Consumatorii pot solicita ajutor la telefon, dacă le sunt încălcate drepturile. Numărul la care trebuie să apeleze

Consumatorii pot solicita ajutor la telefon, în caz că le-au fost lezate drepturile. Centrul Unic de Apel a fost lansat, iar pentru a beneficia de consiliere, cetățenii vor trebuie să telefoneze la numărul 022515151.

Operatorii Centrului Unic de Apel pentru Consumatori vor facilita comunicarea directă și eficientă între cetățeni și autoritățile responsabile, vor răspunde reclamații și vor oferi consiliere de specialitate. Inițiativa își propune să îmbunătățească protecția drepturilor consumatorilor din Republica Moldova prin centralizarea și eficientizarea serviciilor de consultanță.

Prin intermediul noului instrument, consumatorii vor putea lua legătura, în funcție de domeniul în care se simt nedreptățiți, cu specialiștii de la Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor, Comisia Națională a Pieței Financiare, Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică, Autoritatea Aeronautică Civilă, Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații Electronice și Tehnologia Informației, Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor, Agenția Națională Transport Auto, Agenția Medicamentului și Dispozitivelor Medicale, Inspectoratul Național pentru Supraveghere Tehnică, Agenția Națională pentru Sănătate Publică, Agenția Feroviară, Agenția Navală.

„Crearea Centrului Unic de Apel pentru Consumatori reprezintă un pas strategic major în consolidarea protecției consumatorilor în Republica Moldova, într-un context în care drepturile consumatorilor trebuie protejate pentru a asigura sănătatea, siguranța și interesele economice ale acestora, acest proiect vine să întărească legătura între autorități și cetățeni în calitatea lor de consumatori”, declară secretara de stat de la Ministerul Economiei, Ina Voicu.

Centrul Unic de Apel pentru Consumatori este gestionat de Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC). Proiectul a demarat în februarie 2024, având durata de 12 luni, iar Uniunea Europeană a alocat pentru implementarea lui 60.000 de euro, scrie realitatea.md.